Hier sind unsere Häufig gestellten Fragen rund um EMMA, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen sollen.

Einführung zu EMMA

EMMA, unser Personal Advisor Bot, ist eine in Microsoft-Teams integrierte App. EMMA hilft Teams-Nutzern individuell und automatisiert dabei, in Microsoft Teams ihre Toolkompetenzen auf- und auszubauen. Basierend auf Verhaltensmustern, dem digitalen Reifegrad und persönlichen Lerngeschwindigkeiten stellt sich EMMA auf die Bedürfnisse der Anwender ein. 
EMMA wird aktuell zu 100% integriert in Microsoft Teams genutzt.

Funktionalitäten von EMMA

EMMA geht auf die Menschen und ihre Lernbedürfnisse ein. Er vermittelt Wissen direkt im Kontext der Zusammenarbeit und direkter Anwendungen. Dabei achtet EMMA auf eine emphatische Kommunikation und stellt das Lernmaterial ausgerichtet am digitalen Reifegrad der Anwender bereit. Beispiele für die Kommunikation mit EMMA:
  • Was ist ein Pop Out Chat?
  • Was sind Kanäle?
  • Gib mir einen Tipp!
  • Gib mir einen Tipp für Anfänger!
  • Was ist die Funktion Hand heben?
  • Ich brauche Tipps für Zusammenarbeit!
  • Damit beim Lernen auch der Spaß nicht zu kurz kommt und zudem die Motivation gestärkt wird, stellt EMMA innerhalb des Chats je eine eigene Registerkarte zur Verfügung, auf der die Badge-Galerie und die Reifegrad-Übersicht dargestellt werden. Somit hat der Anwender jederzeit Zugriff auf sein Badge- und Level-System.
    Einstellungen, wie auch die Benachrichtigungen, können im Dialog mit EMMA verwaltet werden indem einfach an EMMA kommuniziert wird: "Ich möchte meine Einstellungen ändern". Eine spezielle Registerkarte für die Einstellungen gibt es nicht.
    Nachrichten von EMMA können über die Standard Speicher-Funktion von Nachrichten in Teams für später aufbewahrt werden.
    Einstellungen, wie auch die persönliche Ansprache, können im Dialog mit EMMA verwaltet werden indem einfach an EMMA kommuniziert wird: "Ich möchte meine Einstellungen ändern". Eine spezielle Registerkarte für die Einstellungen gibt es nicht.
    EMMA fragt in unregelmäßigen Abständen immer mal wieder nach Feedback zu einzelnen Nachrichten und Erklärungen. Feedback-Eigenschaften können über die Einstellungen individuell angepasst werden indem einfach an EMMA kommuniziert wird: "Ich möchte meine Einstellungen ändern".

    Installation/Implementierung

    Wenn gewünscht übernehmen wir in Abstimmung die Installation und Inbetriebnahme von EMMA.
    Aktuell unterstützt EMMA mit ihrem Wissen Microsoft Teams und die damit verbundene digitale Zusammenarbeit. Unterstützung für weitere Produkte aus der Microsoft 365-Familie folgen bald.

    Sicherheit/Datenschutz

    Anwender können grundsätzlich nur im Rahmen der Kommunikation mit dem Personal Advisor Bot auf gewisse Daten, wie gespeicherte Tipps, persönliche Konfigurationen oder Badges zugreifen. Datenzugriff auf die Server, der für den Betrieb und die Wartung der Software nötig ist, haben nur Mitarbeiter der contexxt.ai GmbH.
    Für die Kommunikation mit dem Personal Advisor Bot EMMA werden jegliche Kommunikationsdaten zwischen Bot und Anwender gespeichert.

    Dazu zählen Kommunikations-Daten wie:
  • ausgespielte Tipps & Tricks
  • gespeicherte Tipps
  • Feedback-Kommunikation
  • Kommunikation zu Badges & Reifegrad
  • Konfigurationsdaten des Anwenders wie Ansprache, Sprache,…

  • Weiterhin werden folgende systemrelevante Daten für die Identifizierung des Anwender im Kontext der Kommunikation gespeichert.
    Für die Zuordnung der Organisation:
  • Tenant ID

  • Für die Identifizierung des Anwenders:
  • Azure Active Directory ID
  • Teams ID

  • Zusätzliche Telemetriedaten der Nutzung:
  • Dauer der Kommunikation mit dem Bot
  • Häufigkeit der Kommunikation mit dem Bot
  • Anwender können grundsätzlich nur im Rahmen der Kommunikation mit dem Personal Advisor Bot auf gewisse Daten, wie gespeicherte Tipps, persönliche Konfigurationen oder Badges zugreifen. Der Chatverlauf innerhalb der Anwendung kann nur von dem Anwender selbst gesehen werden. Datenzugriff auf die Sever, der für den Betrieb und die Wartung der Software nötig ist, haben nur Mitarbeiter der contexxt.ai GmbH.
    Grundsätzlich werden alle Daten über den Zeitraum der Nutzung gespeichert. Nach Ablauf der Nutzung werden alle ID-Daten gelöscht und damit die Nutzungsdaten anonymisiert. Wünscht ein Kunde die komplette Löschung aller Nutzungsdaten der relevanten Organisation, wird dies mit dem „Recht auf Vergessen werden“ durchgeführt.
    Die Zuweisung von Lizenzen erfolgt über das Administrations-Portal von EMMA. Dazu kann der Administrator bestimmten Anwendern Lizenzen zuweisen und auch entfernen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator wenn Sie EMMA nicht mehr weiter nutzen möchten.
    Der Firmensitz der contexxt.ai GmbH ist Deutschland und die Datenhaltung sowie das Software-Hosting erfolgt in der EU(West) und wird in DSGVO-konformen Rechenzentren betrieben. Für die Sicherheit ist ein Backup-System angeschlossen und aktiv.
    Jegliche Kommunikation/Datenübertragung zwischen dem Personal Advisor Bot und dem Anwender erfolgt per SSL-Verschlüsselung.

    Pläne und Preise

    Nutzen Sie bitte das Anfrageformular in der Preistabelle auf unserer Webseite. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen zur Kaufabwicklung zu.
    Die Laufzeit ist nicht beschränkt. Eine Kündigung der Lizenzen kann mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende jederzeit erfolgen.
    EMMA kann sehr flexibel pro User und Monat lizenziert werden. Für Großunternehmen ab 5000 Mitarbeitern erstellen wir gerne ein Individualangebot. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns oder einem unserer Vertragspartner auf, um Einzelheiten zu besprechen.
    EMMA in Verbindung mit sphere CTX gibt es günstiger als Adoption Suite zu lizenzieren. Die aktuelle Kostenübersicht finden Sie auf unserer Produktseite in den Preistabellen. Sie können uns oder Ihren Vertriebspartner auch gerne direkt ansprechen.
    Für Großunternehmen ab 5000 Mitarbeitenden erstellen wir gerne ein Individualangebot. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns oder einem unserer Vertragspartner auf, um Einzelheiten zu besprechen.
    Sollten Sie Beanstandungen an einem unserer Produkte oder unseren Leistungen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden eine Lösung für den Sachverhalt finden.

    Unterstützung und Support

    Für Supportanfragen steht Ihnen unsere Support-Webseite unter dem Link https://contexxt.ai/sphere/support/ jederzeit zur Verfügung.